نحن هنا للمساعدة

حلول سريعة

• مشكلة في الصوت

  تأكّد من منح إذن الميكروفون للتطبيق من إعدادات الجهاز، ومن أنك أخذت مقعداً على المسرح — المستمع لا يظهر له زر المايك. جرّب أيضاً إغلاق التطبيق وفتحه على شبكة أفضل.

• الشحن لم يصل

  عمليات الشحن تتم عبر وكلاء معتمدين داخل التطبيق فقط. افتح «الملف الشخصي ← طلبات الشحن» وتحقّق من حالة الطلب، وإن بقي معلّقاً راسلنا برقم الطلب.

• الإبلاغ عن مستخدم

  اضغط على صورة المستخدم داخل الغرفة ثم «إبلاغ»، أو استخدم زر الإبلاغ في المحادثة الخاصة. تصل البلاغات للإدارة مع سجلّ الرسائل مباشرة.

• استرجاع الحساب

  استخدم «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول لإرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك. إذا فقدت البريد نفسه، راسلنا من العنوان أدناه مع معرّف حسابك (ID).